企業のナレッジを、
いつでも答えて
くれるAIに。
社内資料の検索から、ホームページ上のお客様対応まで。企業が保有する情報を活用し、必要な答えをすぐに届ける企業専用AIアシスタントです。
こんにちは。社内情報やサービスについて、何でもご質問ください。
このサービスの導入メリットを教えて
情報検索の時間短縮や、問い合わせ対応の効率化に役立ちます。
ISSUES
こんなお悩みはありませんか？
必要な情報が見つからない
社内資料や過去の提案書が点在し、探すだけで時間がかかる。
問い合わせ対応が属人化
同じ質問が担当部署へ繰り返し届き、本来の業務に集中できない。
Webサイトで機会を逃す
訪問者が目的の情報にたどり着けず、問い合わせ前に離脱してしまう。
そのお悩み、Knowledge Naviが解決します。
ABOUT
企業内に眠る情報を、
使えるナレッジへ。
商標登録済
Knowledge Navi（ナレッジナビ）は、社内資料やマニュアル、営業データ、Webサイトなど、企業が保有する情報をAIが検索し、質問に応じて分かりやすく回答する生成AIサービスです。
社内の情報検索や業務支援に加え、ホームページへチャットボットとして設置し、お客様からの質問に自動回答することもできます。
企業の情報を、必要な人へすぐに届ける
企業専用AIアシスタント検索・回答・提案・案内✓企業ごとの情報・用途に合わせて構築安全な環境と柔軟なチューニングで活用を支援
TWO SOLUTIONS
社内でも、ホームページでも。
目的に合わせた2つの活用方法で、情報を「探す」時間と、回答を「待つ」時間を減らします。
FOR INTERNAL
社内ナレッジを、すぐに検索
就業規則、マニュアル、営業日報、過去の提案書などをAIが横断的に検索。社員の質問に回答し、情報探索や担当部署の負担を軽減します。
- 社内資料検索
- 社内ヘルプデスク
- 営業活動支援
- データ分析・提案
- ERP・CRM連携
FOR WEBSITE / EC
お客様の質問に、AIが自動回答
ホームページやECサイトへチャットボットとして設置。商品・サービス情報やFAQをもとに、訪問者からの質問へ時間を問わず回答します。
- 商品・サービス案内
- FAQへの自動回答
- 関連ページへの案内
- 問い合わせ前の一次対応
- 営業時間外の顧客対応
- ECサイトでの購入支援
FEATURES
Knowledge Naviの特徴
プライベートな環境
機密情報を外部へ公開せず、情報漏洩リスクを抑えて活用できます。
企業独自の情報を活用
社内資料や業務データ、Webサイトなどをもとに回答します。
既存システムと連携
ERP・CRM・基幹システムなど、点在するデータを横断的に活用できます。
柔軟なチューニング
業種や業務フロー、利用目的に合わせて企業ごとに調整できます。
自社に合うサービスを知りたい
ご希望を伺い、関連するサービスページをご案内します。
WEB CHATBOT
ホームページやECサイトが、
24時間対応の相談窓口に。
商品情報、サービスページ、よくある質問などを登録し、サイト訪問者の質問へAIが自動回答。必要な情報や適切なサービス・商品へスムーズに案内し、お問い合わせや購入を支援します。
USE CASES
さまざまな業務・業種で活用
コールセンター通話データを改善提案へ
活用：通話ログを要約し、FAQ候補や改善点を抽出。均一な水準での分析・提案を支援します。
不動産賃貸空室の予兆を把握
活用：属性や入居年数、履歴などから傾向を抽出し、空室リスクの把握を支援します。
分譲マンション管理人不在時も一次回答
活用：理事会議事録などをもとに住民の質問へ回答し、管理業務の負担を軽減します。
営業部門過去の商談を横断検索
活用：複数担当の日報を文脈も含めて横断検索し、次のアクションを支援します。
店舗販売新人の接客をサポート
活用：会話形式の質問から該当商品情報を提示し、接客品質の平準化を支援します。
営業マネジメント見落としとリスクを可視化
活用：案件の条件未確認やリスク要因、残タスクを整理し、次の一手を提示します。
全業種マニュアル検索を効率化
活用：マニュアルや過去QAをもとに、会話形式の質問へ根拠付きで回答します。
Webサイト訪問者を適切な情報へ案内
活用：質問に回答しながら関連サービスや問い合わせ窓口へ案内します。
ECサイト商品選びから購入までをサポート
活用：希望に合う商品の検索・比較や、配送・返品などの質問への回答を通じて購入を支援します。在庫や注文状況の案内は、システム連携に応じてご提案します。
FLOW
導入までの流れ
ヒアリング
目的、利用者、活用したいデータを確認します。
データ登録・連携
社内資料、Webサイト、既存システムなどを登録・連携します。
構築・調整
利用目的に合わせて回答内容や検索精度を調整します。
利用開始
社内環境またはホームページで公開し、運用を開始します。
SECURITY & SUPPORT
安心して活用するために
安全なデータ活用
機密情報の取り扱いに配慮したプライベートな環境をご提案します。
既存環境との連携支援
アクセス権限や対象データを整理し、既存システムとの連携を支援します。
導入・運用をサポート
目的に沿った構築・チューニングから運用開始後まで伴走します。
※具体的な構成、セキュリティ要件、対応範囲はご契約・導入条件により異なります。詳しくはお問い合わせください。
FAQ
よくあるご質問
どのようなデータを活用できますか？
社内資料、マニュアル、営業データ、Webページなどを想定しています。形式や登録方法は個別に確認します。
回答の精度はどの程度ですか？誤った回答（ハルシネーション）への対策は？
登録された情報をもとに回答し、根拠となる情報源を確認できるようにしています。 ただし、生成AIの特性上、回答が常に完全に正確であることを保証するものではありません。重要な情報は、必ず原文をご確認ください。
料金体系は？（初期費用、月額費用、質問数による従量課金の有無など）
利用方法により異なります。ご要望を伺ったうえでご案内します。
無料トライアルはありますか？
ご要望を伺ったうえでご案内します。まずはお問い合わせください。
セキュリティについて相談できますか？
はい。取り扱う情報や社内要件を確認し、適切な環境・運用方法をご提案します。
導入までどのくらいかかりますか？
対象データ、連携範囲、調整内容により異なります。ご要望を伺ったうえでスケジュールをご案内します。
PDFやWord、Excelも利用できますか？
利用対象や取り込み方法は構築内容によって異なります。お持ちのデータを確認のうえご提案します。
既存のWebサイトを回答元にできますか？
はい。公開情報をKnowledge Naviの回答やページ案内に活用する構成をご提案できます。
回答の根拠となる情報源（引用元）は表示されますか？
根拠の確認が行えるようになっています。
ホームページへはどのように設置しますか？
サイトの環境に合わせてチャットボットを組み込みます。詳しい設置方法は導入時にご案内します。
回答内容やデザインは調整できますか？
用途や業務フローに合わせた回答内容のチューニングに対応します。デザインのご要望もヒアリング時にご相談ください。
基幹システムとの連携は可能ですか？
ERP・CRMをはじめとする既存システムとの連携に対応します。連携可否や方式は環境に応じて確認します。
どのLLM（GPT、Claudeなど）を使用していますか？モデルの選択はできますか？
モデルの選択が行えるようになっています。
契約期間の縛りや、途中解約の可否は？
1年ごとの契約となり、途中解約は行えません。
利用者・部署ごとにアクセス権限を分けられますか？
利用者毎に参照させる情報を変えることができます。
導入後の運用サポート体制はどうなっていますか？
専任サポート担当にて各種お問い合わせに対応します。
CONTACT
企業の情報を、もっと活用しませんか？
社内情報の検索・問い合わせ対応から、ホームページやECサイトへのAIチャットボット設置まで。
目的に合わせてご提案します。
製造システム営業部 044-430-0743受付時間：平日 9:00〜18:00